Nuance Mobile lance Voicemail to Text : nouveau service de conversion des messages vocaux en texte

Antony, 7 avril 2008 – Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), fournisseur leader de solutions de reconnaissance et de synthèse vocales, annonce la sortie de Nuance® Voicemail to Text, un service pour téléphones portables de transcription des messages vocaux en texte. Proposé par les opérateurs, ce service utilise les solutions de reconnaissance vocale et de transcription de Nuance pour convertir en texte les messages vocaux enregistrés sur n’importe quelle boîte vocale. Les messages ainsi transcrits sont envoyés aux utilisateurs sous forme de SMS ou d’email.

Nuance Voicemail to Text permet aux utilisateurs de lire leurs messages vocaux plutôt que de les écouter, offrant ainsi de nouvelles possibilités d’accès et d’organisation des messages vocaux. Leurs messages étant transcrits, les utilisateurs n’ont plus besoin de les noter ni de craindre de perdre des informations quand ils sont au volant. Ils peuvent enregistrer leurs messages afin de les archiver et les relire où et quand ils le souhaitent.

« La conversion des messages vocaux en texte est un concept simple et très utile. Mais l’implémentation d’un service semi-automatisé et hautement évolutif est beaucoup plus complexe et nécessite une technologie de reconnaissance vocale extrêmement précise qui exige des dizaines d’années de développement. Le service Nuance Voicemail to Text repose sur la technologie vocale et la participation de plus de 3 000 transcripteurs Nuance. Il offre des niveaux éprouvés de sécurité, d’évolutivité et de fiabilité », explique Steve Chambers, président de la division des services mobiles chez Nuance.

Ce nouveau service est optimisé par Dragon NaturallySpeaking®, la technologie de reconnaissance vocale phare de Nuance qui est aussi un célèbre logiciel de reconnaissance vocale pour la dictée et la transcription, objet de plus de 200 brevets et demandes de brevet.

Nuance Voicemail to Tex s’appuie sur plus de dix ans d’expérience d’implémentation, de déploiement et d’hébergement de solutions de reconnaissance vocale de classe opérateur. Le système est intégré à n’importe quel système standard de messagerie vocale. Les appelants se contentent d’enregistrer leur message sur une boîte vocale compatible Nuance, lequel est ensuite transcrit en texte et renvoyé à la plate-forme de messagerie vocale. Les messages transcrits sont délivrés via n’importe quelle plate-forme de messagerie.

Le service Voicemail to Text de Nuance offre les avantages suivants :

• Précision
  Le système se familiarise progressivement avec la voix de l’appelant pour une précision et des taux d’automatisation accrus à l’usage.
• Evolutivité
  L’adaptation au profil favorise l’automatisation en limitant la dépendance aux transcripteurs. Les coûts sont ainsi limités et la solution devient évolutive au fil du temps. Les fonctionnalités vocales robustes de Nuance associées à son expertise de l’hébergement donnent un niveau d’évolutivité permettant l’adaptation aux besoins et volumes de chaque entreprise.
• Fiabilité
  Cela fait dix ans que Nuance héberge des solutions de niveau 1 de reconnaissance vocale et de semi-automatisation, avec plus de 2 500 déploiements fructueux de solutions de reconnaissance vocale dans le monde ; la division Nuance Healthcare traite l’équivalent de 20 millions de messages vocaux par mois en transcriptions médicales.
• Flexibilité
  Les résultats que Nuance Voicemail to Text renvoie à la plate-forme de service de messagerie vocale sont compatibles avec n’importe quel canal de distribution, y compris SMS et email.

A propos de Nuance Communications

Nuance est leader sur les marchés des solutions de reconnaissance et de synthèse vocales et de l’imagerie numérique destinées aux professionnels et aux particuliers du monde entier. Ses technologies, applications et services vocaux améliorent le confort des utilisateurs en changeant radicalement leur manière de rechercher des informations et de communiquer au bureau comme en déplacement. Les technologies vocales de Nuance sont d’ores et déjà déployées dans de nombreux centres d’appel, réseaux sans fil, véhicules et de systèmes de navigation ou de divertissement mobiles. Son célèbre logiciel de reconnaissance vocale Dragon™ NaturallySpeaking®, maintes fois primé, s’appuie sur son puissant moteur de reconnaissance vocale développé depuis plusieurs années par l’éditeur. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.nuance.fr.

Contactez-nous